退款機制只適用於標明「無條件退款保證」的線上課程和實時課程。

什麼課程可享退款保證？

如在體驗線上課程和實時課程後對課程或導師不滿意，均可申請退款（惟必須符合以下情況），相關款項會以鑽石 (AfterSchool 平台虛擬貨幣) 形式發放回你的帳戶中。

如何申請退款？

鑽石的取得方法和用途

如何使用鑽石抵消訂單金額？

線上課程的退款申請必須符合以下兩項條件：

• 課程的觀看進度少於 50%
• 在獲得課程 (確認付款日後一天起計) 的 14 天內提出退款申請

實時課程的退款申請必須符合以下條件：

• 在所報讀班次 (確認付款日起計) 的第 2 堂課開始前提出退款申請
  • 如確認付款後只有一堂，將不受理最後一堂開始後的退款申請

例如某課程的課堂日期是4月1日、4月8日、4月15日、4月22日

• 確認付款日為4月5日，4月15日的課堂開始後提交的退款申請將不會受理
• 確認付款日為4月17日，4月22日的課堂開始後提交的退款申請將不會受理

如果同一張訂單內包括實時和線上課程，退款申請將以所有課程為一個申請。